Qualitätsmanagement

Wir als Nationale Agentur für  Erasmus+ Hochschulzusammenarbeit (NA DAAD) erfüllen seit 2006 die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001. Unser zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ermöglicht uns, die spezifischen Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden an die NA DAAD wahrzunehmen und unsere Prozesse auf die Erfüllung dieser auszurichten.

  • Prozessmodell der NA DAAD

    Unser QM-System orientiert sich an Prozessabläufen der Programmumsetzung. Deren Zusammenspiel stellt das Prozessmodell dar.

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    Zwei Frauen sitzen an einem Konferenztisch
    Copyright Jan von Allwörden / DAAD

  • Unterschiedliche Kunden, gemeinsame Ziele

    Wir erfragen regelmäßig die Erwartungen und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Interessenpartner, um diese bestmöglich zu erreichen und zu unterstützen.

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    Eine Frau blättert durch Unterlagen
    Copyright Jan von Allwörden / DAAD

  • Unsere Aufgaben

    Unser bewährtes QM-System ermöglicht uns eine effektive und effiziente Herangehensweise an unsere vielschichtigen Aufgaben, die sich an vier Qualitätszielen orientieren.

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    Zwei Frauen arbeiten mit Post-its an einem Whiteboard
    Copyright Oliver Reetz / DAAD

  • Risiken absichern, Chancen erkennen

    Unser Risikomanagementsystem ist auditiert und wurde als verlässiges Instrument unseres QM-Systems bestätigt

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    Ein Handshake in Nahaufnahme
    Copyright Jan von Allwörden / DAAD

  • Zertifikat zur ISO-Norm 9001

    Unsere Konformität zur ISO-Norm 9001 wird seit 2006 durch jährlich stattfindende Audits bescheinigt.

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    Hände überreichen ein Dokument
    Copyright Jan von Allwörden / DAAD